1eo গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ ভূমিকা

1eo (https://1eo.fun) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে 1eo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কার সাথে শেয়ার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

1eo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করার অনুরোধ জানাচ্ছি। এই নী তি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় লেখা হয়েছে, তবে আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

1eo কেবলমাত্র সেবা প্রদান ও উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন তার পাশাপাশি, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবেও কিছু তথ্য সংগৃহীত হয় — যেমন আইপি ঠিকানা, লগইনের সময় ও অবস্থান।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

1eo সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন করে এমন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। প্রধান ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্র পাঠানো।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সমস্যার সমাধান করা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা এবং AML নীতি বাস্তবায়ন।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিংয়ের ধরন শনাক্ত করে সময়মতো সাহায্য প্রদান।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও বোনাস সম্পর্কে তথ্য পাঠানো।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

1eo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Banking, Nagad বা অন্য অনুমোদিত গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ সেবার পরিসরে তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য লাইসেন্সকৃত গেম সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: ব্যবসা একীভূত বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখার শর্তে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ অংশীদারের সাথে একটি ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সম্পাদিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য 1eo-র মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখবে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

1eo আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোর মূল দিকগুলো হলো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

1eo প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: ব্যবহারকারীরা কোন পেজ বেশি ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে — আপনার সম্মতিতে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে সক্রিয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

1eo আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সমস্ত তথ্য বজায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (AML আইন অনুযায়ী)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: ২ বছর।
• গ্রাহক সেবার কথোপকথন: ১ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: সাবস্ক্রিপশন বাতিলের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয়।

৮ আপনার অধিকার

1eo-তে নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

1eo প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে আমাদের সন্দেহ হয়, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আপনার পরিচয়ে বা নিজে 1eo-তে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্টে অবিলম্বে জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

1eo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পেজের শীর্ষে নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রকাশ করব।
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তন

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সেবা (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে